De workshops

Spangen Safari!

Vies, kapot en heel onveilig, dat was Spangen ten voeten uit. En nog steeds kampen we met een matig imago. Maar hoe gevaarlijk is het nu tegenwoordig? Wat kom je er tegen op het gebied van schoon, heel en veilig? En hoe kun je als huismeester bij blijven dragen aan een fijnere wijk en tevreden bewoners? In deze workshop voor waaghalzen ;), ga je begeleid door huismeesters en collega's die er elke dag werken, op stap in Spangen om te horen en te zien hoe het was, hoe het is en hoe het gaat worden. Deze workshop wordt aangeboden door het wijkteam Spangen van Woonstad Rotterdam.

Excursie Le Medi

In de deelgemeente Delfshaven, in de wijk Bospolder, ligt een bijzonder complex, Le Medi. Dit is een nieuwbouwproject van 93 nieuwe eengezinswoningen, geïnspireerd op de sfeervolle en kleurrijke architectuur uit de landen rond de Middellandse zee. De gevels van de woningen vallen op door hun mediterrane kleuren zoals steenrood, blauw en geel. Het binnenterrein is voorzien van een mooie fontein en in het plafond van de toegangspoort is een 70m2 groot, kleurrijk mozaïek geplaatst. ComWonen ontwikkelde Le Medi samen met Era Bouw en Woonbron. Tijdens deze excursie gaan we naar dit bijzondere complex waar de huismeester en de afdeling Wijkontwikkeling van ComWonen u een rondleiding zullen geven.

Zelfverdediging en weerbaarheid

Veel huismeesters krijgen er mee te maken: agressieve huurders. Op een actieve manier en onder leiding van oud-topjudoka Ruben Houkes (bronzen medaille Olympische Spelen 2008 en Wereldkampioen 2007!) komen in deze workshop diverse elementen aan bod die je in zo’n geval kan toepassen: zelfverdediging, samenwerking en (non)verbale weerbaarheid. Na afloop kan je een betere inschatting maken van een stresssituatie, gevaar of agressor. Weet je alert en gedoseerd te reageren. En kan je fysiek zo ingrijpen dat er voor jezelf minimale risico’s zijn, terwijl de agressor wordt afgeweerd.

‘Uit 't leven gegrepen’ -> Barend&van Dorp/Pauw&Witteman/Polwijk&Voskamp …

Wat maakt een talkshow tot een interessante talkshow? Of eigenlijk moet je ‘praatprogramma’ zeggen. Er zijn er ontzettend veel, van saaie tot strenge, hippe en vulgaire . De verrassendste is die van Polwijk&Voskamp; zij halen het beste uit huismeesters, wijkbeheerders, complexbeheerders en conciërges. Mensen die je nooit gezien zou hebben, krijgen nu een podium. Geen oeverloze verhalen zonder onderbrekingen; Jan Voskamp komt scherp uit de hoek en Diny Polwijk lacht mee en lokt je uit tot andere ontboezemingen over Hét Huismeestervak. Kortom, interactieve interviews met bijzondere huismeesters die een andere aanpak of een interessant project dan wel een eigen manier van werken hebben.

document:
 3 ___Uit t leven gegrepen___ 1e ronde -_ Barend_van Dorp_Pauw_Witteman_Polwijk_Voskamp ___.ppt

Netwerken in de breedste zin

Een goed intern- en extern netwerk zijn cruciaal voor het oplossend vermogen van de huismeester. Netwerken maken het mogelijk de rol van verbindingsofficier te vervullen. Waar bestaat je netwerk uit? En hoe zet je dit effectief in en hoe pak je dit aan? Door middel van een case maken we jullie overeenkomsten en verschillen inzichtelijk. Leer van elkaars ervaringen! De meest creatieve ideeën worden beloond! Workshopleiders: Dave Castelijns, wijkbeheerder bij Casade uit Waalwijk Jetske Thielen, adviseur bij Futura

document:
 Netwerken in de breedste zin.pdf

Wat werkt in de wijk?

We ondernemen allerlei acties en bedenken vele projecten in wijken. We weten vaak dat het goed is en vertrouwen op ons gevoel. Maar wat is nou echt effectief? Wat leveren al deze inspanningen op, voor de buurt, voor de bewoner, en onszelf? Kun je dat laten zien? En zijn er ook projecten die we beter niet meer kunnen doen? In deze workshop maak je onder leiding van Jochum Deuten (zelfstandig adviseur en onderzoeker) kennis met een methodiek die dit inzicht kan geven.

document:
 5 Wat werkt in de wijk_.pdf

Graffiti stimuleert discriminatie?

Als huismeester werk je dagelijks aan schoon, heel en veilig. Terecht, want wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat een vervuilde (woon)omgeving een sterke relatie heeft met negatief gedrag van mensen. In deze workshop krijg je uitleg hoe dat precies zit. Met behulp van de ervaringen uit Helmond laten we zien wat er in de praktijk werkt: het aanpakken van de omgeving of het aanpakken van het gedrag. Workshopleiders: Huub Niessen, buurtbeheerder bij Woonpartners uit Helmond Peter Baetsen, programmamanager bij Futura

document:
 Graffitti stimuleert discriminatie.pdf

Op zoek naar de betrokken bewoner!

Met wisselend succes proberen corporaties bewoners bij hun werk te betrekken: vaak zijn het oude bekenden. Als huismeester spreek je dagelijks veel meer bewoners: nieuw, jong en gekleurd. Hoe kun je nou juist hen betrekken bij het wonen? Deze workshop gaat over de mogelijkheden die een huismeester heeft om dat binnen de corporatie samen met collega’s uit het wijkteam voor elkaar te krijgen. Met een praktijkvoorbeeld uit ’s Hertogenbosch laten we zien dat het kan! Workshopleiders: Leon Pijnenburg, buurtbeheerder bij Zayaz uit ‘s Hertogenbosch Pepijn Boekhorst, programmamanager bij Futura

(Samen)werken met een meldcode in de wijk

Huiselijk geweld en kindermishandeling zijn één van de omvangrijkste vormen van geweld. De kans is groot dat huismeesters hiermee geconfronteerd worden. Maar wat doe je dan? Geef je die signalen door? Ga je er zelf mee aan de slag? Of doe je juist niks? Elan Wonen uit Haarlem ontwikkelde een meldcode en handreiking ‘huiselijk geweld en kindermishandeling’. Hiermee kunnen ook huismeesters bij een vermoeden van huiselijk geweld beter en gerichter handelen. Juan Garcia Hoogendonk (Elan Wonen) en Marleen Blokker (Trainingbureau Apanto) vertellen je meer over het werken met de meldcode en wat je moet doen als je met huiselijk geweld of kindermishandeling wordt geconfronteerd.

document:
 8 Samen werken met een meldcode1.ppt

Aanpak van verwaarloosde (voor)tuinen

Groen en dan vooral de kwaliteit van het onderhoud bepaalt voor een groot deel het beeld voor een wijk en beïnvloedt de gevoelens van veiligheid in een buurt. Een woningcorporatie kan hier zelf invloed uitoefenen voor zover het gaat om groen dat zij zelf in onderhoud hebben. Maar wat kun je doen aan verwaarloosde (voor)tuinen van bewoners? In deze workshop leer je hoe je beoordeelt of een tuin verwaarloosd is, het vergroten van de betrokkenheid van bewoners bij het onderhoud, de mogelijkheden om bewoners te helpen bij het onderhoud, maar ook hoe je bewoners via de juridische weg kunt sommeren om het onderhoud van hun tuin alsnog uit te voeren. Workshopleider: Marjan Kootwijk, groenadviseur bij Ymere.

Nieuwe contacten met de Tuinenaanpak

Particuliere tuinen die een doorn in het oog zijn? Wie herkent dat niet? Wat is onkruid, een ‘wilde tuin’ is een keus? Waar trekken we onze grenzen? Willen we de strijd aan met de huurders of komen we ze tegemoet? Mitros Utrecht heeft ervoor gekozen om de huurders tegemoet te komen en kleinschalige acties op te zetten. Niet alleen zijn de tuinen naar alle tevredenheid opgeknapt, ook zijn er nieuwe contacten gelegd. De corporatie is zichtbaar in de wijk, huurders voelen de aandacht. Het heeft effect op de omliggende huurders, ze worden geïnspireerd. Rosa Goossens van Mitros Utrecht heeft de methodiek beschreven en uitgevoerd, samen met de huismeesters. Haar uitgangspunt is ‘We moeten het samen doen’ en wel met een eigen verantwoordelijkheid. De huismeesters in Utrecht zijn blij met de aanpak, de interne afdelingen vinden elkaar en dat levert een mooi product op. Opgeruimde tuinen, nieuwe gezichten in de wijk en tevreden huurders én huismeesters.

Sport als middel voor wijkverbetering

Veel gemeenten en corporaties zetten sport en bewegen in om zoveel mogelijk maatschappelijke doelen te bereiken zoals leefbaarheid, participatie en sociale cohesie. Dayenne L’abée van het Nederlands Instituut voor Sport en Bewegen (NISB) zal de deelnemers inspireren met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk en gaat met hen in gesprek over (on)mogelijkheden voor corporaties en huismeesters.

"Wij Willen Weten Waar Willem Wever Werkelijk Woont!”

Je huurwoning onderverhuren, in gebruik geven, leeg laten staan, er een wietplantage, hotel of bordeel inrichten, het valt allemaal onder woonfraude. Huismeesters zijn als eerstelijns-medewerkers de ogen en oren van corporaties en instanties. Zij nemen waar wat in de administratie vaak verborgen blijft. Ze kunnen dus signaleren als er zaken rondom de bewoning niet deugen. In deze interactieve, prikkelende workshop van fraudemedewerkers van Woningcorporatie Ymere, met een leuke film, leer je waar je op moet letten om woonfraude, ook zonder overlast, te herkennen. Hoe ga je om met meldingen? En veiligheid, anonimiteit, dilemma's? Hoe werk je hierbij samen met de mensen van "kantoor"? Workshopleider: Harm ten Zijthoff manager Taskforce Interventie & Preventie en Team Onrechtmatige Bewoning, Ymere

De Twitterende huismeester

Twitter: wat is het, hoe werkt en starten maar! En … Oh ja de vindbaarheid. Wie ziet mij? Steeds vaker vinden bewoners en de woningcorporatie elkaar via sociale netwerken als Twitter. Hoe kan jij als huismeester Twitter inzetten? Wat tweet je dan? En wat heb je daar precies voor nodig? Waar let je dan op? Een praktische workshop over Twitter waar je direct aan de slag gaat met Twitter. Workshopleider: Carina Pelt, senior adviseur digitale media Aedes. [@peltc via Twitter]

Huismeester redt levens

De huismeester kan levens redden als hij/zij kan reanimeren en waarom niet? In de complexen, op straat, overal kan iemand een hartstilstand krijgen. In de buitenwacht is het risico groter dan de collega’s op kantoor. Als huismeester wil je niet machteloos toekijken en wachten tot de ambulance komt. Dan moet je wel weten wat je moet doen. In deze workshop krijg je de kans de beginselen van de eerste hulp toe te passen. Daar kun je een leven mee redden! Ton van Bruckem, Mitros Utrecht, laat zien waarom het belangrijk kan zijn om als huismeester je BHV te behalen. Bovendien verandert de wetgeving vanwege bezuinigingen bij de brandweer en worden corporaties meer verantwoordelijk voor hulpverlening. Workshopleider: Hugo Bakker, namens PWS Rotterdam

Timemanagement

Een werkdag heeft in principe acht uur, maar soms zou je wel willen dat de dag tweemaal zo lang duurt! Want hoe krijg je het voor elkaar overal preventief gesignaleerd te hebben, de vragen van bewoners tijdig afgehandeld te hebben, alle verlichting te laten branden, alle naamplaatjes te hebben geplaatst, nog naar een afdelingsoverleg, een spreekuur, controle van de schoonmaak want dat gebeurd vandaag… En dan nog maar niet sprekend over de spoedgevallen waar je echt NU naar toe moet! Tijdens deze workshop krijg je tips en trucs aangereikt om de dagindeling overzichtelijker te maken, daardoor rust en overzicht in te bouwen en daarmee uiteindelijk preventief te werk kunt gaan. Natuurlijk is er ook ruimte om ervaringen te delen en vooral ook van elkaar te leren!

Leren signaleren

De GGD in Rotterdam werkt via zogenaamde Lokale Zorgnetwerken. Iedere wijk kent zo’n netwerk en veel corporaties zijn daarin vertegenwoordigd. In zo’n netwerk worden alle zorgwekkende signalen met alle betrokken partijen besproken en wordt er op maat een oplossing of hulp gezocht. Maar wat zijn zorgwekkende signalen? Wat is een signaal? En wanneer is het zorgwekkend? En als je dat dan hebt gesignaleerd, hoe dan verder? Wat zijn belangrijke gegevens voor een goede melding? En waar moet deze melding dan naar toe? Neem een vervuilde woning, is een vuilniszak op het balkon al een signaal? Is ongedierte dat hierop af komt of eruit komt dan zorgwekkend? Hoe kom je achter de voordeur om te zien of zich daar nog meer vuil bevindt? Misschien wonen er wel kinderen op een vuilnisbelt? Tijdens deze workshop worden ervaringen gedeeld en leert een deskundige van de GGD hoe je beter en effectiever kunt signaleren, en nog belangrijker, hoe je vervolgens te werk kunt gaan om de situatie snel en effectief op te lossen.

De kunst van het "Verleiden"

Hoe kan je als huismeester mensen over halen om buurtbemiddeling in te zetten bij een ruzie tussen buren voordat het escaleert. Buren die een conflict hebben en er samen niet meer uitkomen, vinden al gauw dat bijvoorbeeld de huismeester het moet oplossen. Welke trucs en tips kun je gebruiken om mensen te verleiden tot buurtbemiddeling. Buurtbemiddeling is namelijk neutraal en de bewoners moeten zelf aan de slag en oplossingen bedenken. De ruzie tussen buren is namelijk hun eigen probleem en niet dat van een ander. Workshopleider: Bente Thé, Beterburen

Buurten-teams

In deze workshop ga je middels een speeddate met EigenWIJze buurtenteams concreet aan de slag. De buurtenteams hebben veel ervaring rondom buurtthema’s als veiligheid, zwerfvuil, overlast en buurtfeesten. De speeddate is erop gericht om zoveel mogelijk kennis en ervaring tussen de teams en de deelnemers uit te wisselen. De workshop staat onder leiding van een coach van WijkAlliantie.

Het buurtspel

Dit spel laat je ervaren hoe verrijkend het is om een actief bewonersnetwerk te vormen. Het stimuleert om tot inspirerende buurtacties te komen en brengt je op nieuwe ideeën over participatie in de buurt. Een ervaren spelbegeleider van WijkAdvies begeleidt deze life-size spelsessie.

Omgaan met bewonerscommissies

In deze workshop van Wijkalliantie krijgen de huismeesters een introductie in het omgaan met bewonerscommissies. Wat mag een bewonerscommissies, wat niet? Wat zijn de wettelijke rechten en plichten van een bewonerscommissies? Welke types kun je onderscheiden en op welke manier ga je met welk type om? Welke onderwerpen mogen op de agenda, welke mag je weigeren? Deze workshop staat in het teken van het uitwisselen van kennis en ervaring.

De lerende huismeester

Het vak van huismeester ontwikkelt zich in razend tempo, en dus zijn er steeds meer mogelijkheden om je bij te scholen. Wat zijn jouw opties? De door FLOW ontwikkelde Loopbaanwijzer kan je helpen die vraag te beantwoorden. En er staan opleidingsinstituten klaar om je voor te lichten over opleidingsmogelijkheden. Dat kunnen korte trainingen en cursussen zijn. Maar je kunt tegenwoordig zelfs een erkend MBO-diploma halen, dit jaar studeerden de eersten af, ze delen graag hun (leer)ervaringen. Workshopleider: Judith Barneveld, namens FLOW

Geen geouwehoer

Verder dan “hallo meneer, dag mevrouw”. Als huismeester ontmoet je elke dag mensen. Je groet ze, helpt bij een lekkage en draagt zware boodschappen de trap op. Korte ontmoetingen waardoor je mensen een beetje leert kennen. Hoe zet je deze korte ontmoetingen nu om in bewonersbetrokkenheid? In deze workshop gaan we daarmee aan de slag! Je leert je eigen passie of talent in te zetten om meer uit een korte ontmoeting te halen. En je leert de krachten van ‘jouw’ buurt te gebruiken – bijvoorbeeld de buurtkinderen – om op een bijzondere en leuke manier bewoners bij elkaar te brengen. Workshopleider: De Bakkerij

Huismeester van een studentenhuis

In deze workshop van De Key wordt kennisgemaakt met studentenhuisvesting. Vooral de specifieke aspecten van het beheer van en in studentenpanden worden op een ludieke manier belicht.

Participeren? Kerntaak!

In deze workshop laten we zien hoe formele en informele bewonersparticipatie in de Brabantse corporatiepraktijk zich vernieuwen. Huismeesters en andere wijkteamleden zijn daarbij de verbinders bij uitstek. Innovaties uit de afgelopen jaren die de revue passeren zijn o.a. Variaties in relaties, Professioneel participeren, Betrokken bewoners, Zeggenschap in zicht. Workshopleider: Anita Hendrikse, programmamanager bij Futura

document:
 participeren kerntaak.pdf

De basis is geregeld

Met buurtbeheer leg je het fundament voor een leefbare wijk “Schoon, heel en veilig” is een bekend mantra. Het is ook een mantra dat te vaak wordt onderschat op haar betekenis. Zonder de basis van een schone straat, functionerend straatmeubilair en het met een veilig gevoel over straat kunnen gaan, is het streven naar leefbaarheid via allerlei dure projecten onbegonnen werk. Zone3 organiseert buurtbeheerbedrijven op wijkniveau waar het integrale fundament voor “schoon, heel en veilig” wordt verzorgd. Bewoners worden vanuit hier ondersteunt bij hun streven naar een leefbare wijk. Tegelijkertijd is een buurtbeheerbedrijf de plek waar andere bewoners hun eerste kans krijgen voor terugkeer naar de arbeidsmarkt. Bij Zone3 vormen de huismeesters en gebiedsbeheerders de kern van het buurtbeheerbedrijf. Tijdens deze workshop maak je kennis met de diverse vormen waarin buurtbeheerbedrijven kunnen bestaan en hoe ze worden georganiseerd. De workshop wordt aangeboden door Zone3

Wat kost een huismeester? Of De huismeester langs de meetlat…

Samen met RIGO is door Ymere een maatschappelijke kosten/baten analyse voor huismeesters ontwikkeld. Dit instrument wordt binnen Ymere gebruikt om de besluitvorming over de inzet van huismeesters te rationaliseren. Het gaat om een: lichtvoetige afwegingsmethodiek vooraf om een grove inschatting te maken van de effectiviteit en efficiëntie van de inzet van een huismeester of gebiedsbeheerder. In deze workshop gaan we in gesprek over methode, samenwerking en verbetering Workshopleiders: Vincent Derks en Jeroen Frissen Team Advies&Innovatie, Ymere

Ontwikkelingen bij de huismeester...

In de workshop wordt stilgestaan bij het takenpakket van de huismeester. Er zijn verschillende soorten van huismeesters te onderscheiden. Het takenpakket heeft weer consequenties voor de financiering van de huismeester. Wil de corporatie bewoners via een bijdrage in de servicekosten laten meebetalen dan stelt dit eisen aan het takenpakket. Wil de corporatie zelf meer bepalen wat de huismeester doet, dan komt de financiering meer bij de corporatie te liggen. In de workshop worden ontwikkelingen geschetst in het vak huismeester aan de hand van het takenpakket, de financiering en de samenwerking met andere partijen. Workshopleiders: Jan-Willem Kluit, manager gebiedsbeheer Stadgenoot en Wim Balstra, voorzitter Stichting Dag van de Huismeester.

document:
 M4 Ontwikkelingen bij de huismeester takenpakket financiering en samenwerking.ppt